Dúvidas Frequentes

Do cadastro

Para efetuar suas compras na Loja Estival de forma segura, com comodidade e sem sair de casa, é necessário realizar o seu cadastro. Preencha os campos com as informações necessárias (os campos com sinal * deverão ser obrigatoriamente preenchidos para completar seu cadastro). Crie login e senha. O login deverá ser um e-mail de uso constante, assim você poderá acompanhar os seus pedidos.


É de responsabilidade do usuário a guarda da senha e do login. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, números de telefone, nomes ou sequências numéricas. Recomendamos que a senha possua no mínimo 6 e no máximo 8 dígitos alfanuméricos.


Ao finalizar o seu cadastro você poderá optar por receber ou não as informações e novidades da Loja Estival. Você somente receberá nossos e-mails se você desejar e manifestar sua vontade no momento do seu cadastro ou posteriormente mediante alteração do cadastro.


Para alterar os seus dados cadastrais, basta fazer o seu login, entrar em "Minha Conta" e clicar em "Meus Dados". Assim você poderá manter os seus dados sempre atualizados.
Fique tranquilo, garantimos a privacidade dos seus dados. 

Senha

Alterar dados cadastrais:
Para alterar seus dados cadastrais, clique em “Minha Conta” ou "Login".
Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja Estival e clique em “Meu Cadastro”.


Alterar senha:
Para alterar sua senha, clique em “Minha Conta” ou "Login".
Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja Estival e clique em “Alterar Senha”.


Alterar Endereços:
Para alterar seus endereços cadastrados, clique em “Minha Conta” ou "Login".
Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja Estival e clique em “Meus Endereços”.


Esqueceu sua Senha?
Caso você tenha esquecido sua senha, clique em “Faça seu login”, em seguida clique em “Esqueceu sua senha?”, abaixo do botão “Entrar” na área “Já sou cliente”.
Informe seu e-mail cadastrado e siga as orientações do site.
Você receberá um e-mail com uma senha provisória no e-mail cadastrado na Loja Estival.
Faça seu login utilizando a senha provisória e altere a senha conforme seu interesse.

Pagamento

Boleto Bancário

A forma de pagamento "boleto bancário", automaticamente, gerará um desconto de 3% baseado no valor total dos produtos que estiverem no pedido.

Após a finalização do pedido, será possível emitir o boleto bancário para fazer o pagamento. O pagamento poderá ser realizado em qualquer agência bancária, lotérica ou, até mesmo, pela internet.

Nós seremos notificados sobre a aprovação do pedido em até 24 horas após a realização do pagamento. Após a aprovação do pagamento bem como do pedido, o pedido será enviado em até 24 horas úteis, no caso do calçado à pronta entrega, ou será emitido o  pedido de produção para a fábrica caso seja sob encomenda. As encomendas levam 20 dias úteis para ficarem prontas para o envio.

Importante: o boleto bancário possui validade de 03 dias úteis após a finalização do pedido. Caso o vencimento esteja previsto para algum dia do final de semana ou feriado, o pagamento poderá ser realizado no próximo dia útil. Aproveitamos também para lembrá-lo de que quanto mais rápido o pagamento for realizado, mais rápido seu pedido será enviado.


Cartão de Crédito

Se a opção escolhida para pagamento do pedido for cartão de crédito, você poderá parcelar o valor total do pedido em até 6x sem juros ou em até 10x COM juros. Em até 24 horas a sua operadora do cartão de crédito enviará a atualização do pedido para o nosso sistema, que fará com que o pedido fique aprovado ou, caso eles não aprovem o pedido, seja cancelado no sistema. Quando o pagamento for aprovado, enviaremos o seu pedido em até 24 horas úteis se tivermos o calçado à pronta entrega ou emitiremos o seu pedido de produção para a fábrica caso seja sob encomenda. As encomendas levam 20 dias úteis para ficarem prontas para o envio.

Importante: a nossa operadora financeira poderá entrar em contato para poder confirmar os dados do cartão de crédito utilizado. Isso é uma garantia de segurança que a própria operadora financeira oferece para todos os clientes ao processar esse tipo de pagamento.  .

Qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo no que for necessário.

Estaremos sempre à disposição!

Como Comprar

Comprar na Loja Estival é fácil e seguro. Basta ser cadastrado e seguir os passos abaixo:
Na página inicial, você pode inserir produtos no carrinho, bem como na busca, categorias e detalhe do produto.

No preview do carrinho, você pode finalizar direto com o One Page Checkout ou pode ir até o carrinho.

Tudo muito fácil e ágil para você.

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